FAQ常見問題

A: 【網路訂購】:加入會員,訂購可累積紅利點數。
【電話訂購】:於上班時間撥打服務專線0800-005-121
【傳真訂購】:於上班時間傳真於(02)2504-6021
【貼心提醒】「電話訂購」及「傳真訂購」無法累積紅利點數。
 
A: 是的。
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若您還不是會員,歡迎先註冊成為會員後,即可選購商品。
 
A: 若您訂單狀態為「訂單成立」、「訂單處立中」,請電話聯絡客服取消訂單,之後再請您重新下訂,若您已收到商品,請於七天鑑賞期內通知客服辦理退貨,並重新下訂 。
 
A: 當您完成訂購程序後,系統將自動發送電子郵件到您留存的電子信箱。
您可以隨時至「訂單查詢」中確認訂單狀態。
 
A: 請登入會員後,點選「我的帳戶」查詢您的訂單狀態。
訂單有下列幾種狀態:
  1. 【訂單成立】:您收到系統回覆的確認信件時,即為訂單已成立,尚未付款。
  2. 【訂單處理中】:已確認收到您的款項,訂單商品準備進行包裝出貨。
  3. 【商品已寄出】:訂單商品已包裝完成,進入物流配送作業。收到貨後請立即開箱檢查,確認商品正確。若有問題請於7日內提出退換貨申請。