FAQ常見問題

我要提問
A： 當您完成訂購程序後，系統將自動發送電子郵件到您留存的電子信箱。
您可以隨時至「訂單查詢」中確認訂單狀態。
 
A： 請登入會員後，點選「我的帳戶」查詢您的訂單狀態。
訂單有下列幾種狀態：
  1. 【訂單成立】：您收到系統回覆的確認信件時，即為訂單已成立，尚未付款。
  2. 【訂單處理中】：已確認收到您的款項，訂單商品準備進行包裝出貨。
  3. 【商品已寄出】：訂單商品已包裝完成，進入物流配送作業。收到貨後請立即開箱檢查，確認商品正確。若有問題請於7日內提出退換貨申請。
A： 1. 信用卡線上刷卡付款（暫無分期付款服務）。
2. 實體/網路ATM轉帳。
 
A： 發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素，導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼，故此筆訂單將視為無效，您不需要付此筆卡費，若您欲購買此商品，請重新下訂即可。
 
A： 發票將隨貨附送，一併送至訂單商品指定收貨地址。
 
A： 請盡快電話聯絡客服人員，客服人員將會協助處理。
 
A： 訂購商品時，如需開立統編請於備註說明。如您在訂單成立後才發現需要變更發票開立方式，請您儘速來電聯絡客服人員，客服人員將會盡速為您處理。
 
A： 可直接採用Facebook帳號直接加入會員，或是點選首頁右上方「會員登入/註冊」後，請填寫E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼，即可立即確認加入會員。
【貼心提醒】採用Facebook直接登入後，盡快到會員專區內建立基本資料，之後瀏覽購物會更加方便！
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